Términos y Condiciones

1. Aceptación

Te damos la bienvenida a kumaly (la "plataforma"), operada por Rodrigo Testa (CUIL 20-38843271-4), Argentina. Al usar la plataforma aceptas estos Términos y Condiciones (T&C) y la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte, no puedes usar la plataforma. Si tienes dudas, escríbenos a support@kumaly.io.

2. Qué es kumaly

kumaly es una plataforma que conecta a personas con centros que ofrecen clases o turnos (pilates, fitness, estética, salud y bienestar). Te permite reservar, cancelar y consultar tus clases o turnos, gestionar pagos, comunicarte con el centro y registrar observaciones relevantes para que el profesional te atienda mejor.

kumaly NO presta el servicio que tú consumes (las clases o turnos). Esos los presta el centro al que estás asociado. kumaly facilita la gestión administrativa entre tú y el centro.

3. Tu cuenta

Para usar la plataforma necesitas registrarte con un email válido y una contraseña. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de todas las actividades que ocurran en ella.

Si sospechas que alguien accedió sin tu autorización, cambia tu contraseña inmediatamente y avísanos en support@kumaly.io.

La cuenta es personal e intransferible. No puedes prestarla, venderla ni usarla en nombre de otra persona.

4. Uso aceptable

Al usar kumaly te comprometes a:

• Brindar información veraz y mantenerla actualizada.
• No usar la plataforma con fines fraudulentos o engañosos.
• No intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no te corresponden.
• No publicar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
• Respetar las políticas internas del centro al que perteneces (horarios, cancelaciones, conducta, etc.).
• No usar bots, scrapers ni herramientas automatizadas para acceder a la plataforma sin autorización expresa.

5. Reservas, cancelaciones y créditos

Las reglas de reserva, cancelación, recuperación de clases y asignación de créditos las define cada centro. Pueden variar entre centros y son aplicadas automáticamente por la plataforma cuando corresponde.

Si tienes una consulta sobre estas reglas (por ejemplo, por qué te descontaron un crédito, o si puedes recuperar una clase), contacta directamente al centro. kumaly no resuelve diferencias entre clientes y centros sobre políticas internas.

6. Pagos

Los pagos por tus clases o turnos son entre tú y el centro. kumaly facilita el flujo (mostrarte el monto, permitirte adjuntar comprobantes, o redirigirte a Mercado Pago cuando el centro lo tenga configurado), pero no recibe, retiene ni procesa tu dinero.

Cuando pagas por Mercado Pago, el procesamiento del pago, los reintegros, las disputas y la información de tu medio de pago los gestiona Mercado Pago bajo sus propios términos.

Reembolsos: las políticas de reembolso o crédito por clases no tomadas las define el centro. Si tienes un reclamo de pago, primero contacta al centro; si no se resuelve, puedes contactar a kumaly para asistencia.

7. Salud y lesiones (importante)

Las clases y turnos que ofrecen los centros (especialmente actividad física) pueden implicar riesgos para tu salud. Antes de comenzar cualquier actividad:

• Consulta con un profesional médico si tienes lesiones, condiciones preexistentes, estás embarazada o en cualquier situación que requiera atención particular.
• Carga esa información en la sección "Lesiones / observaciones" de tu perfil para que el profesional la tenga presente.
• Informa al profesional antes del inicio si sientes molestias o cambios respecto de tu última visita.

kumaly NO es responsable por lesiones, daños o consecuencias derivadas de la actividad física ni de la prestación del servicio del centro. El centro y sus profesionales son los responsables directos del servicio brindado.

8. Propiedad intelectual

kumaly (el nombre, el logo, el software, las marcas, los textos y el diseño) son propiedad de Rodrigo Testa o están licenciados a su favor. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni hacer ingeniería inversa de la plataforma sin autorización expresa por escrito.

El contenido que tú cargas (foto de perfil, lesiones, observaciones) sigue siendo tuyo. Nos das una licencia para almacenarlo, mostrarlo al centro y procesarlo según la finalidad del servicio.

9. Suspensión o terminación de cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, en cualquier momento, si:

• Incumples estos T&C.
• Detectamos uso fraudulento o engañoso.
• El centro al que perteneces solicita la baja por causas justificadas.
• Una autoridad pública lo exige.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde la app, en Ajustes de cuenta → Eliminar mi cuenta (o, si prefieres, escribiéndonos a support@kumaly.io). Los detalles del proceso y qué datos se conservan están en la Política de Privacidad.

10. Cambios al servicio

Podemos modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento. Si el cambio es relevante (afecta funcionalidades centrales), te avisamos con razonable anticipación por la app o por mail.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, kumaly no es responsable por:

• Servicios prestados por los centros (calidad, idoneidad, lesiones).
• Pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
• Indisponibilidad temporal del servicio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• Acciones de terceros (otras usuarias, centros, proveedores externos).

Esta limitación NO aplica a daños causados por dolo o culpa grave, ni a las obligaciones que la legislación argentina considera irrenunciables (especialmente Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).

12. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a kumaly por reclamos de terceros que resulten de:

• Tu incumplimiento de estos T&C.
• El uso indebido de la plataforma.
• La violación de derechos de otras personas en tu actividad dentro de kumaly.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que tú seas consumidora y la ley te permita elegir el fuero de tu domicilio (en cuyo caso prevalece tu derecho como consumidora).

14. Cambios a estos T&C

Si modificamos estos T&C de forma material, te avisamos por la app y por mail con al menos 7 días de anticipación. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la versión vigente. Si sigues usando la plataforma después de la fecha indicada, se entiende que aceptaste los cambios. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha.

15. Contacto

Si tienes preguntas, sugerencias o reclamos sobre estos T&C, escríbenos a support@kumaly.io. Respondemos en castellano dentro de los 10 días hábiles.